Política de servicio
1. Alcance de los términos
Las presentes condiciones regulan el uso del sitio web, incluyendo la navegación, realización de pedidos, pagos y servicios asociados.
El acceso y uso continuado del sitio implica la aceptación de estas disposiciones.
2. Obligaciones del usuario
Durante el uso del sitio, el usuario asume las siguientes responsabilidades:
Facilitar información veraz y completa en los procesos correspondientes.
Mantener la confidencialidad de los datos de acceso y aplicar medidas adecuadas para su protección.
Abstenerse de realizar actividades contrarias a la normativa o que afecten al funcionamiento del sistema.
En el caso de menores de edad, el uso del sitio requiere la participación o autorización de una persona responsable, conforme a la legislación aplicable.
3. Información sobre productos
Las descripciones, imágenes y precios de los productos se presentan conforme a la información disponible.
Pueden existir diferencias no sustanciales derivadas de dispositivos de visualización o variaciones entre lotes.
Los datos del pedido se determinan según la información reflejada en la página de pago y en la confirmación correspondiente.
La transmisión de datos se realiza mediante cifrado TLS.
4. Uso de cookies
El sitio emplea cookies y tecnologías similares para facilitar su funcionamiento:
Gestión de sesión, como el estado de acceso.
Soporte de procesos de compra.
Análisis de navegación.
Almacenamiento de preferencias.
Las opciones de configuración pueden gestionarse durante el acceso o mediante ajustes del navegador.
Para más información, consulte: Política de cookies.
5. Gestión de pedidos y pagos
Tras la confirmación del pedido y la finalización del pago, se envía una comunicación electrónica con los detalles correspondientes.
Métodos de pago aceptados: Visa y Mastercard.
Moneda de pago: euro (€).
El importe incluye los impuestos aplicables.
Para más detalles, consulte: Métodos de pago.
6. Impuestos y condiciones de entrega
Los precios incluyen el IVA aplicable en España.
Los pedidos se gestionan bajo modalidad DDP (entrega con derechos pagados).
El servicio de entrega cubre la península española y territorios asociados.
Para más información, consulte: Política de IVA y entrega DDP y Política de envío.
7. Envío y plazos de entrega
El procesamiento del pedido se organiza según el momento de pago:
Pedidos confirmados antes de las 18:00: inicio de preparación el mismo día.
Pedidos posteriores a las 18:00: inicio el siguiente día laborable.
Pagos realizados en fines de semana o festivos: gestión en el siguiente día laborable.
El envío se realiza dentro de un plazo de 1 a 3 días laborables tras la preparación.
El tiempo estimado de entrega es de 6 a 13 días laborables.
Condiciones de envío:
Pedidos iguales o superiores a 188.6 €: sin coste de envío.
Pedidos inferiores a 188.6 €: coste de envío de 7.98 €.
Transportistas utilizados: DHL, FedEx y UPS.
Los costes derivados de datos de entrega incorrectos se asignan según la situación del envío.
8. Modificación y cancelación de pedidos
Antes del envío y dentro de un plazo de 72 horas desde la confirmación, se pueden solicitar cambios o cancelaciones.
Una vez iniciado el envío, no se admiten cancelaciones; la gestión se realiza conforme a las condiciones de devolución.
Las solicitudes de reembolso se tramitan en un plazo de hasta 3 días laborables.
El tiempo de recepción depende del proceso de la entidad emisora, con un rango de 10 a 15 días laborables.
9. Devoluciones y reembolsos
Los pedidos que cumplan los requisitos establecidos pueden solicitar devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción.
Las solicitudes deben seguir el procedimiento indicado y ajustarse a las condiciones aplicables.
Los reembolsos se efectúan mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
Para más información, consulte: Política de devoluciones y reembolsos.
10. Protección de datos personales
El tratamiento de datos se ajusta a GDPR y a lo descrito en Política de privacidad.
Se recopilan datos necesarios para la gestión de pedidos, como nombre, dirección y datos de contacto.
La información se utiliza para la ejecución del servicio y la mejora de funcionalidades.
Se aplican medidas técnicas y organizativas para la protección de los datos.
El usuario puede ejercer derechos de acceso, rectificación o supresión conforme a la normativa vigente.
11. Legislación aplicable y resolución de conflictos
Estas condiciones se rigen por la legislación española y por la normativa de la Unión Europea.
Las incidencias pueden gestionarse mediante comunicación directa entre las partes.
En caso de no resolverse, se puede acudir a los organismos competentes o a los tribunales correspondientes.
El contenido del sitio no puede ser reproducido sin autorización.
El alcance de responsabilidad se determina conforme a la normativa aplicable.
12. Información de contacto
Dirección: 1107 HIGH SCHOOL LN, IRVING, TX, 75060
Teléfono: +1 (773) 366-1150
Correo electrónico: contact@decocrafto.com
Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:00 a. m. a 12:30 p. m. y de 2:00 p. m. a 6:00 p. m. (CET)