Métodos de pago
1. Métodos de pago disponibles
Actualmente se aceptan pagos mediante las siguientes tarjetas: Visa y Mastercard.
El importe mostrado en la página de finalización de compra corresponde al total del pedido, incluyendo los impuestos aplicables.
2. Protección en el proceso de pago
Durante la tramitación de los pagos se aplican medidas técnicas orientadas a la protección de la información:
La transmisión de datos se realiza mediante protocolo de cifrado TLS.
Las operaciones son gestionadas por proveedores de pago externos que cumplen con el estándar PCI-DSS.
El sitio no conserva datos completos de tarjetas bancarias.
Los proveedores de servicios de pago aplican sus propios controles conforme a sus requisitos de cumplimiento.
3. Política de precios e impuestos
Los precios publicados incluyen el 21% de IVA aplicable en España.
Los envíos se realizan bajo el modelo DDP (entrega con derechos pagados).
No se añaden cargos adicionales en el momento de la entrega. El importe final se indica en la página de pago.
4. Procedimiento de pago
El proceso de pago se estructura en las siguientes etapas:
Verificación de los datos del pedido: productos seleccionados, dirección de entrega y total a abonar.
Selección del método de pago e introducción de los datos requeridos: número de tarjeta, fecha de caducidad, código de seguridad (CVV) y nombre del titular.
Confirmación de la operación.
Tras la finalización de la transacción, se envía un correo electrónico con la información del pedido.
5. Información sobre reembolsos
Los reembolsos se tramitan utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
La solicitud se remite a la entidad correspondiente en un plazo de hasta 3 días laborables.
El tiempo de recepción depende de la entidad emisora de la tarjeta, con un plazo estimado de entre 10 y 15 días laborables.
Si transcurrido dicho periodo no se refleja el importe, se puede enviar una solicitud indicando el número de pedido y el comprobante de pago.
6. Canales de contacto
Dirección: 1107 HIGH SCHOOL LN, IRVING, TX, 75060
Teléfono: +1 (773) 366-1150
Correo electrónico: contact@decocrafto.com
Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:00 a. m. a 12:30 p. m. y de 2:00 p. m. a 6:00 p. m. (CET)