Política de envío

1. Ámbito del servicio de envío:
Este documento regula las condiciones de entrega de pedidos dirigidos a España, incluyendo costes, transporte y gestión logística.
Se aplica a todos los pedidos tramitados a través del sitio con destino dentro de dicho territorio.

2. Zonas de entrega:
El servicio de envío cubre:

• Península española.
• Territorios de España, incluidos Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

No se realizan envíos fuera de España.

3. Costes de envío e impuestos:
Condiciones de envío:

• Pedidos iguales o superiores a 146,91 €: sin coste de envío.
• Pedidos inferiores a 146,91 €: coste de envío de 8,72 €.

Información adicional:

• Los precios incluyen el 21% de IVA aplicable en España.
• Los pedidos se gestionan bajo modalidad DDP (entrega con derechos pagados).
• El importe total del pedido se refleja en la página de pago antes de la confirmación.

4. Preparación del pedido y plazos de entrega:
El procesamiento depende del momento del pago:

• Pagos confirmados antes de las 18:00: inicio de preparación el mismo día.
• Pagos después de las 18:00: inicio el siguiente día laborable.
• Pedidos realizados en fines de semana o festivos: tramitación en el siguiente día laborable.

El envío se realiza dentro de 1 a 3 días laborables tras la preparación.
El plazo estimado de entrega es de 6 a 13 días laborables desde el envío.
Factores externos, como condiciones meteorológicas, periodos festivos o ajustes logísticos, pueden influir en los tiempos de entrega.

5. Operadores logísticos:
Los envíos se realizan mediante: DHL, FedEx y UPS.

6. Confirmación de envío y seguimiento:
Una vez enviado el pedido, se facilita información para su seguimiento:

• Número de pedido.
• Datos del transportista asignado.
• Acceso al sistema de seguimiento correspondiente.

7. Recepción del pedido e incidencias:
Al recibir el pedido, se recomienda revisar el estado del embalaje.
Si se detectan daños visibles u otras incidencias, se puede registrar la situación y comunicarla al transportista.
En casos de pérdida, daño o falta de entrega, se puede presentar una solicitud mediante los canales indicados, con la información correspondiente.

8. Información de entrega y fallos logísticos:
Errores o datos incompletos en la dirección de entrega pueden afectar al proceso logístico:

• El envío puede ser devuelto al origen.
• Los costes derivados se gestionan según las condiciones aplicables.

Se recomienda verificar los datos de entrega antes de finalizar el pedido.

9. Cambios y cancelación de pedidos:
Antes del envío y dentro de 72 horas desde la confirmación, se pueden solicitar modificaciones o cancelaciones.
Una vez iniciado el envío, la cancelación no está disponible; la gestión se realiza conforme a la Política de devoluciones y reembolsos.

10. Información de contacto:

Dirección: 1107 HIGH SCHOOL LN, IRVING, TX, 75060

Teléfono: +1 (773) 366-1150

Correo electrónico: contact@decocrafto.com

Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:00 a. m. a 12:30 p. m. y de 2:00 p. m. a 6:00 p. m. (CET)